Informação geral

Contactar o departamento de apoio ao cliente online
Pode contactar o departamento de apoio ao cliente online através do email support@knotkids.com ou através da linha de apoio +351 93 277 09 09, de segunda a sexta feira das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00.


Países que podem comprar online
Atualmente é possível comprar online nos seguintes países: Portugal, Espanha, Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Holanda, Reino Unido, Bulgária, Chipre, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Letónia, Lituânia, Malta, Polónia, República Checa, Roménia, Suécia.


Preços dos artigos
Em Portugal e Espanha os preços dos artigos são idênticos aos preços das lojas Knot.

Nos restantes países da União Europeia os preços podem variar consoante o destino. Estes valores são calculados no carrinho de compra, antes de terminar a sua encomenda.  


Artigos com defeitos
Na KNOT, todos os artigos vendidos estão em perfeitas condições.

Caso receba, a título excepcional, um artigo com defeito, deve entrar em contacto com o nosso departamento de apoio ao cliente.


Artigos incorretos
Caso receba, excecionalmente, um artigo que não corresponda ao que pediu, deve entrar em contacto com o nosso departamento de apoio ao cliente.
 

Receber informações e novidades sobre a Knot
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Gestão de diferendos
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo:

 

1. CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Tel.: 213 847 484;

E-mail: cniacc@unl.pt

 

2. CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Tel.: 289 823 135;

E-mail: cimaal@mail.telepac.pt

 

3. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Tel.: 239 821 690/289;

E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

 

4. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Tel.: 218 807 000 / 218807030;
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt

 

5. Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Tel.: 225 508 349 / 225 029 791;

E-mail: cicap@mail.telepac.pt
 
6. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
Tel.: 253 422 410;

E-mail: triave@gmail.com

 

7. Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Tel.: 253 617 604;

E-mail: geral@ciab.pt

 

8. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
Morada: Rua Direita, 27 - 1º Andar, 9050-405 Funchal;

E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt


Para mais informações consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt

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