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Informação ao consumidor

1. Gestão de Diferendos

Para Queixas, Reclamações ou simples feedbacks, pedimos que nos contacte por favor pelo email support@knotkids.com ou através do contacto telefónico +351 93 277 09 09. Usaremos de todos os esforços para resolver a situação.


Em todo o caso, informamos que em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo:


1. CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga

Tel: 253 619 107
Email: geral@cniacc.pt
www.cniacc.pt

 

2. CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve

Ninho de Empresas, Edif. ANJE - Estrada da Penha, 3º, Sala 26, 8000 Faro

Tel: 289 823 135

Email: info@consumoalgarve.pt
www.consumidoronline.pt


3. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo - Coimbra

Av. Fernão Magalhães n.º 240, 1º, 3000-172 Coimbra
Tel: 253 619 107

Email: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
www.centrodearbitragemdecoimbra.com

 

4. CACCL - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Rua dos Douradores n.º 116, 2º, 1100 - 207 Lisboa

Tel.: 218 807 000 / 218807030

E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt
www.centroarbitragemlisboa.pt

 

5. CICAP - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo – Porto

Rua Damião de Góis n.º 31, Loja 6, 4050-225 Porto
Telf: 225 508 349
Email:  cicap@cicap.pt

www.cicap.pt

 

6. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral

Rua Capitão Alfredo Guimarães, 1, 4800-019 Guimarães

Tel: 253 422 410

E-mail: triave@gmail.com

https://www.triave.pt/

 

7. CIAB -Tribunal Arbitral de Consumo

Av. Rocha Paris, 103
4900-394 Viana do Castelo

Tel: 258 809 335

Email: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt

https://www.ciab.pt/

 

Rua D. Afonso Henriques, 1

4700-030 Braga

+351 253 617 604

geral@ciab.pt

https://www.ciab.pt/

 

8. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira

Rua Direita, 27 - 1º Andar, 9050-405 Funchal

Tel: 291750330

E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

 

Para mais informações consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt

 

Poderá ainda recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico. A Knot está registada em www.livroreclamacoes.pt.

 


2. Informação sobre artigos com metais preciosos


A Enoidua, Lda, pessoa coletiva n. 508109884, exerce entre outras a atividade de Retalhista de Ourivesaria, tendo para o efeito obtido a respetiva licença venda em website junto da Contrastaria de Lisboa, com o título T1779.

 

Os artigos que contêm prata à venda em www.knotkids.com encontram-se legalmente marcados, quando aplicável. Têm indicado o respetivo peso e toque.

 

Poderá consultar o quadro das marcas das Contrastarias em https://incm.pt/portal/uco_marcas.jsp.

O cliente pode, em caso de dúvida sobre a autenticidade das marcas, recorrer, para efeitos de verificação, aos serviços das Contrastarias.

 

Poderá aceder à informação sobre a cotação diária do ouro, da prata da platina e do paládio, no site do Banco de Portugal em https://www.bportugal.pt/taxas-cambio?mlid=828 .

 

 

 


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