Termos e Condições


  1. O Knot+ é o programa de envolvimento de clientes da marca Knot, e tem o funcionamento de um cartão de cliente virtual. O programa Knot + é válido nos estabelecimentos comerciais próprios da Knot e em www.knotkids.com, detidos pela sociedade Enoidua, Lda., com NIPC 508109884, com sede na Rua José Pereira 10, 1685-635 Lisboa. Estão excluídos deste programa os corners da Knot nos El Corte Inglés.
  2. São beneficiários do programa todos os clientes que tenham feito registo de cliente nas lojas Knot ou em www.knotkids.com. Poderão abrir ficha de cliente e aderir ao Knot + toda e qualquer pessoa singular maior de 16 anos, desde que facultando os dados obrigatórios, reservando-se a Knot o direito de recusar a abertura de ficha de cliente.
  3. A abertura de ficha de cliente implica a aceitação da Política de Privacidade da Knot e a autorização de tratamento de dados pessoais conforme o disposto por esta e as finalidades nela descritas, bem como a aceitação dos presentes termos e condições gerais de funcionamento do programa Knot +.
  4. O programa Knot+ permite que os respetivos beneficiários sejam recompensados pela preferência demonstrada na aquisição de produtos Knot, através do acesso a descontos e ofertas exclusivas.
  5. Será atribuído ao cliente o valor de desconto correspondente a 10% de cada compra numa loja Knot e em www.knotkids.com, que poderá usufruir a partir do dia seguinte. No caso de compras nas lojas outlet o valor de desconto a atribuir será de 5% do total da compra. O valor de portes, arranjos ou outros serviços cobrados pela marca, não são tidos em conta para efeitos de atribuição de valor de desconto.
  6. O valor de desconto é acumulado como saldo na ficha de cliente e não pode ser cedido, no todo ou em parte, a outra pessoa.
  7. Pontualmente, a Knot poderá lançar campanhas em que a percentagem de desconto a atribuir será maior que os 10%/5%, ou atribuir diretamente um valor de desconto a um grupo de clientes.
  8. No caso das trocas, a nota de crédito usada na compra final não gera novo valor de desconto; apenas o valor da diferença entre o valor do novo artigo e o valor da nota de crédito será contemplado para atribuir desconto na compra seguinte.
  9. No caso de uma devolução de uma compra online, o valor de desconto atribuído será deduzido do saldo a devolver, mas o desconto será também devolvido como um crédito para utilizar numa compra futura.
  10. O valor de desconto não configura um crédito, nem é convertível em dinheiro, e só poderá ser usado como desconto numa compra.
  11. O valor de desconto atribuído tem a validade de 90 dias e poderá ser utilizado na compra de produtos não sujeitos a campanhas ou promoções. Por cortesia, a Knot poderá enviar ao cliente um aviso de aproximação da data de expiração de saldo. No entanto, este envio não é uma obrigação da Knot nem poderá esta ser responsabilizada caso o cliente não tenha recebido o referido aviso.
  12. O saldo de desconto pode ser utilizado numa compra sem limite mínimo de valor, mas apenas até 50% do respetivo valor da compra.
  13. O cliente apenas pode usar o valor de desconto acumulado em compras registadas na sua ficha de cliente.
  14. O cliente poderá escolher não usar o valor de desconto acumulado, mas se optar por aplicá-lo, este será sempre usado na totalidade, não podendo ser utilizado em parte. No entanto, caso o valor de desconto acumulado seja superior a 50% do valor da compra, o cliente ficará com a diferença em saldo para usar noutra compra, dentro do prazo inicial.
  15. Caso o cliente tiver descontado o saldo numa compra online e esta vier a ser cancelada por falta de pagamento, o cliente deverá pedir a restituição do saldo usado, enviando um email para support@knotkids.com.
  16. O cliente poderá consultar o saldo atual do seu valor de desconto atribuído numa loja Knot, através do Apoio ao Cliente, ou em www.knotkids.com, com a sua sessão iniciada.
  17. A Knot poderá a qualquer momento alterar ou substituir as regras de atribuição e de benefício de valores de desconto ou outras regras constantes dos presentes Termos e Condições, sem que para isso esteja obrigada a comunicar antecipadamente aos seus clientes.
  18. A Knot poderá definir ofertas adicionais para os beneficiários do programa, tais como ofertas de aniversário e outras ofertas exclusivas.
  19. A Knot poderá notificar o cliente de informações personalizadas relativas ao Programa Knot+, nomeadamente sobre o saldo do valor de desconto acumulado, datas de expiração de valor de desconto, ofertas de aniversário e outras ofertas exclusivas. Este envio de informação será feito por email e apenas quando o cliente, nos termos da Política de Privacidade, tiver autorizado a marca a enviar comunicação de marketing relativa a descontos e ofertas. O cliente que não tiver autorizado o envio deste tipo de comunicações, poderá em todo o caso usufruir dos benefícios do programa, uma vez autorizado o tratamento dos respetivos dados pessoais.
  20. Todas as dúvidas ou outras questões relacionadas com o programa Knot+ deverão ser apresentadas por email através do support@knotkids.com. Poderá também contatar o Apoio ao Cliente através de telefone, pelo (+351) 93 277 09 09, nos dias úteis, das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00.
  21. A Knot reserva-se o direito de não atribuir um valor de desconto ou de excluir um cliente do programa, eliminando permanentemente a sua ficha e todos os dados registados, quando tenha sido detetada ou haja suspeita fundada de fraude ou utilização indevida do programa.

Lisboa, 3 de Junho de 2020

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